jueves, 9 de julio de 2015

El beso de Judas de algunas compañías eléctricas

El beso de Judas de algunas compañías eléctricas.

Cuando denuncio el abuso de alguna Compañía grande, he de tener mucho cuidado en tener las pruebas oportunas para no tener problemas de ningún tipo.

Esta vez he sufrido un abuso por parte de la Cia. eléctrica ENDESA SIGLO XXI, que os expongo y os detallo a fin de que no os pase a vosotros, o si ya os ha pasado, que sepáis como solucionarlo.

En el mes de Mayo del corriente año 2015, me llamaron de la dicha Cia. para ofrecerme, altruistamente, un descuento en mi factura de la luz, porque si, porque ellos son muy salerosos, aunque dejaban caer que era para fidelizar clientes, cosa que no me extrañó ni me supo mal.

A caballo regalado, no le mires el dentado.

Pués esta vez, ese refrán falla estrepitosamente, y hay que mirarle al caballo todas y cada una de sus piezas dentales.

El descuento va de un 10% a un 5%, depende si aceptas contratar con ellos un seguro de mantenimiento eléctrico de tu hogar. Como yo no necesitaba ese seguro, el descuento que me ofrecieron, gratis y para siempre, fue del 5% sobre los conceptos Potencia contratada y Kilowatios consumidos. Me pareció bién y acepté, comenzando desde ese fecha un nuevo contrato, cuya copia recibí a título informativo y sin que el cambio representara cambio alguno en mis actuales condiciones de contratación, tal y como podeis ver en la carta recibida.





Pero lo que no me dijeron, los muy pillines, es que ese descuento implicaba un cambio de tarifa en el importe del KW/hora.

Me hicieron un recibo de corte de las condiciones anteriores, en el que me facturan la estimación de mi consumo hasta ese dia, al precio y tarifa que yo tenia antes.
Y en este recibo, que podeis ver aquí, está detallado el precio al que yo estaba pagando el KW/hora.



Por ahí se dice que una de las cosas más difíciles de entender en esta vida, es el recibo de la Luz. Que hay que ser poco menos que Ingeniero para entenderla.
Pués mire Vd. por donde, yo si soy Ingeniero, y para más Inri, en programación informática, por lo cual os voy a detallar donde está la trampa.

Esta próxima imagen es el reverso de este recibo, en donde se detalla el precio de cada uno de os conceptos facturados.



No voy a explicar todo, sino solamente el sitio en donde está la trampa macabea ideada por esta bendita Cia. para clavárnosla con la más ignominiosa de las alevosias.

Solamente fijaros en el precio al que yo estaba pagando el KW/h = 0,076117 €uros, vamos unos 7 céntimos y medio por KW/hora.

Esta tarifa que yo tenia, es llamada tarifa variable, y revisadas todas mis facturas del último año, jamás he superado la cantidad de 0,08 €uros, unos 8 céntimos por KW.hora.

Aún y así, ya que tengo calefacción eléctrica, con aquellos "maravillosos" radiadores azules que nos vendieron hace años, en Invierno llego a pagar facturas de entre 300 y 400 €uros al mes.

Pués, hete aquí, que hace dos días, recibo mi primera factura con el descuento del 5% prometido, y, en efecto, en "Otros conceptos" aparece el descuento del 5% aplicado sobre lo que prometieron.

¡¡ Bien por ENDESA !!

Pero como quién me programó a mi, me hizo muy curiosón, y la vida me ha hecho desconfiado por naturaleza, me puse a analizar las partidas que componen el total del recibo.

En esta imagen está la factura recibida:


Y aquí teneis el reverso de esa misma factura, con el detalle de la facturación:


Lo primero que vi fué lo subrayado en rojo: Precio del KW/h=0,150378, o sea, justo al doble del precio que yo tenía antes.

Aunque hay que fijarse lo sibilino de la exposición de la facturación:
Antes ponían:
  1. El importe del peaje (0,044027 €uros por dia), cosa que no ha variado en la nueva factura
  2. El importe del KW/h (0,076117)
Ahora ponen los dos conceptos juntos, (apara que el personal lo tenga más claro, vamos), por lo que a lo subrayado en rojo hay que restarle lo subrayado en verde, a fin de poder saber a cuanto nos sale el KW/h

Tal que asi:
Facturación por energía consumida: 71,28 €uros
Restamos el peaje que son 474 Kwh a 0,044027 = 20,87 €uros

Lo que nos deja un importe de 50,41 €uros, a dividir entre los 474 Kwh consumidos, y nos sale el kWh = 0,1063502.

O sea, que con mi contrato antiguo pagaba el Kwh a 7 céntimos, y ahora lo estoy pagando a 10 céntimos.
Con una simplísima regla de tres, vemos que los 3 céntimos de subida, sobre los 7 céntimos que yo estaba pagando, suponen un incremento del 42%. ¡Hala!, por toda la cara y sin anestesia.

Llamé al teléfono de atención al cliente 800760909 y 800760333, donde me informaron que me habían cambiado mi tarifa variable por una tarifa fija, a fin de beneficiarme, ya que de esta forma no estaría expuesto a las variaciones del mercado.

La verdad es que he visto abusos parecidos en otro tipo de Compañías, pero la explicación que aquí me daban rayaba las ganas de Incendiar el Palacio de Invierno, pués no solo me subían un 42% esa tarifa, sino, además, me tomaban por un tonto, idiota de remate.

Tuve que llamar 4 veces a los dichos teléfonos, pués cada vez que: "le paso con un compañero que le vuelve a cambiar la tarifa", la comunicación se cortaba sospechosamente, y no pude arreglar nada.

Con un cabreo de mil pares de demonios, llamé por tel. a la Oficina de Consumo de la Junta de Andalucía, donde me atendieron estupendamente y me aconsejaron que fuese personalmente a una oficina de Endesa, que estaban obligados a volverme a la tarifa que yo tenía.

Y, efectivamente, esta mañana he ido a la oficina de Endesa de Granada, y cuando la empleada que me atendió, que empezó también a decirme que era por mi bién, vió como yo me desenvolvía con las facturas en la mano, me ha cambiado inmediatamente el contrato y vuelvo a tener mi precio variable, que está regulado por Ley y por los Mercados, y que nunca va a llegar a ese precio fijo que han intentado colarme.

Avisados estais.
Si os han ofrecido un descuento en la factura de la Luz, mirad vuestras facturas y personaros en una oficina de Endesa, o de la Cia. que tengáis, que todos son iguales, que están obligados a retrotraeros a la tarifa anterior.